??碧桂園服務發(fā)布2021年業(yè)績

??（從左至右依次為：碧桂園服務投資者關系總監(jiān)林文韜，碧桂園服務首席財務官、聯(lián)席公司秘書黃鵬，碧桂園服務執(zhí)行董事、總裁李長江，碧桂園服務執(zhí)行董事、副總裁郭戰(zhàn)軍，碧桂園服務執(zhí)行董事、天力物業(yè)總裁肖華，碧桂園服務首席市場官、城市服務集團總裁汪英武）

??核心業(yè)務穩(wěn)定增長

??根據(jù)公告，碧桂園服務多項核心指標均保持穩(wěn)健增長。良好的業(yè)績表現(xiàn)，顯示出其穩(wěn)定的核心競爭力和抗風險能力。

??在收入構成上，碧桂園服務持續(xù)擴大物業(yè)管理服務的核心優(yōu)勢，并逐步發(fā)揮規(guī)模效益。報告期內，碧桂園服務合同管理面積為15.2億平方米。截止2021年12月31日，物業(yè)管理服務收入貢獻137.9億元，同比增長60.3%。

??多元化布局拉動持續(xù)發(fā)展

??碧桂園服務在2021年同步推進全國均衡化布局和專業(yè)化發(fā)展。社區(qū)增值服務、城市服務、商業(yè)運營服務/商寫服務成為碧桂園服務在基礎物業(yè)服務以外，驅動持續(xù)性增長的新引擎。顯示出收入結構正向多元化、均衡化發(fā)展。

??過去一年，碧桂園服務深耕社區(qū)增值服務，全面推進社區(qū)便民生活圈建設。碧桂園服務在洞察業(yè)主及社區(qū)居民剛需后，創(chuàng)新性推出“智享樓下”服務模塊。在致力成為“全周期社區(qū)生活服務整合運營商”的目標下，碧桂園服務于2021年內社區(qū)增值服務同比增長約92.2%。

??全面推進社區(qū)便民生活圈建設，碧桂園服務推出“智享樓下”服務模塊

??城市服務持續(xù)保持穩(wěn)健增長，年內實現(xiàn)收入45.3億元，覆蓋超過150個城市。目前，碧桂園服務在城市服務板塊已形成城市市政服務、城市空間運營、城市社區(qū)治理三大核心業(yè)務。同時，碧桂園服務推出城市共生計劃2.0產品，為城市提供市政服務智慧運營、城市治理精細服務、老舊社區(qū)長效管理、城市公共資源及資產經營、社區(qū)治理現(xiàn)代化等全場景城市運營數(shù)字化解決方案。城市服務業(yè)態(tài)結構多元化并初具規(guī)模，已形成包括市政公共、產業(yè)園區(qū)、企事業(yè)后勤、空間運營等細分場景下的產品線，碧桂園服務還通過承接天津濱海新區(qū)等城市大物業(yè)服務項目，進一步拓寬業(yè)務拓展空間，提升城市服務業(yè)務的核心競爭力。

??碧桂園服務在商業(yè)運營服務的規(guī)?；瘍?yōu)勢也逐步突出，已形成包括購物中心“碧樂城”、社區(qū)商業(yè)“碧樂坊”、商業(yè)街區(qū)“碧樂時光”等商業(yè)運營服務的多條產品線。年內，已完成超過60個城市布局，已提供商業(yè)運營服務項目超過100個，戰(zhàn)略品牌合作商家超2000個，2021年實現(xiàn)總收入約為6.5億元，開拓全新的增長曲線。

??市場化進程加速獲資本市場認可

??2021年，碧桂園服務持續(xù)保持強勁的品牌拓展能力。年內新增第三方品牌外拓合約管理面積約為8400萬平方米，深耕五大都市經濟圈。提升自身高線別市場規(guī)模的同時，碧桂園服務也通過賦能股權公司推動其市場化品牌外拓。

??碧桂園服務的高質量發(fā)展，收獲了客戶、行業(yè)與投資者的認可。2021年，碧桂園服務先后被中指院評選為“2021中國物業(yè)服務百強企業(yè)”、“2021中國物業(yè)服務百強企業(yè)服務規(guī)模TOP10”，獲得“2021年物業(yè)服務力百強企業(yè)”、“2021中國物業(yè)城市服務領先企業(yè)”等。碧桂園服務以專業(yè)化、精細化和智能化服務在客戶滿意度、增值服務運營和城市服務等多個領域獲得客戶及市場的肯定。年內，碧桂園服務獲納入恒生中國企業(yè)指數(shù)成份股、恒生指數(shù)成份股，以及恒生ESG50指數(shù)成份股，也體現(xiàn)了國際資本市場對其長期穩(wěn)健增長的認可。

??碧桂園服務執(zhí)行董事、總裁李長江在業(yè)績會上發(fā)言

??人才建設體系支撐高質量發(fā)展

??碧桂園服務實現(xiàn)穩(wěn)健前進，人才梯隊的支撐性作用明顯。在發(fā)布會上，碧桂園服務對人才隊伍建設進行突出介紹。隨著物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化轉型及碧桂園服務多元化布局加速，傳統(tǒng)物業(yè)管理人才和新領域高端人才的需求量將不斷增長。

??碧桂園服務執(zhí)行董事、總裁李長江在發(fā)布會上表示：2021年碧桂園服務實現(xiàn)“高質量、高速度、高成長”，“交出了一份高分數(shù)答卷”，離不開一群“奮斗者”的努力。碧桂園服務執(zhí)行董事、副總裁郭戰(zhàn)軍（分管碧桂園服務集團人力資源管理工作）透露，2021年公司規(guī)模擴大帶來人員數(shù)量的增長，目前已形成完整的企業(yè)人才供應鏈：甄選人才-培育人才-用好人才-留住人才。同時，公司還創(chuàng)新性打造“幸福職場”推出了調薪計劃、人才培養(yǎng)機制等，以不斷增強對杰出人才的吸引力。伴隨多元化布局的深入，碧桂園服務還將持續(xù)在人才建設上進行投入，為保證高質量增長提供人才支撐。

??碧桂園服務將發(fā)展目標設定為“致力于成為國際領先的新物業(yè)服務集團”，達成目標的關鍵抓手之一是人才培養(yǎng)和儲備，為穩(wěn)健發(fā)展持續(xù)輸送優(yōu)質人才。2021年，碧桂園服務延續(xù)2020年推出的“將來計劃2.0”，不斷引進復合型人才。未來還將加速新型人才的引入及培養(yǎng)，以“人才力”助力企業(yè)及行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。