??為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)發(fā)揮金融在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、支持恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)、保障和改善民生等領(lǐng)域的作用，我行認(rèn)真落實(shí)《中國人民銀行 國家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于降低存量首套住房貸款利率有關(guān)事項(xiàng)的通知》（以下簡稱“《通知》”）要求，積極依法有序推進(jìn)存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作。自2023年9月25日起，我行將與存量個(gè)人住房貸款客戶就貸款執(zhí)行利率進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。為回應(yīng)民生關(guān)切問題，服務(wù)百姓安居，協(xié)助廣大客戶做好存量個(gè)人住房貸款利率調(diào)整工作，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

??一、利率調(diào)整范圍

??同時(shí)符合如下條件的個(gè)人住房貸款，屬于存量房貸利率調(diào)整范圍：

??（一）貸款發(fā)放時(shí)間或合同簽訂時(shí)間在2023年8月31日（含）以前。

??（二）用途為購買住宅的商業(yè)性個(gè)人住房貸款，包括普通純商業(yè)性個(gè)人住房貸款、公積金組合貸款中的商業(yè)性個(gè)人住房貸款。

??（三）應(yīng)為首套個(gè)人住房貸款，具體包括以下情形：

??1.原貸款發(fā)放時(shí)滿足房屋所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的房貸；

??2.房屋購買時(shí)家庭在當(dāng)?shù)貨]有其他成套住房，但因當(dāng)?shù)卣扇　罢J(rèn)房又認(rèn)貸”政策導(dǎo)致該套住房按照二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)辦理房貸，現(xiàn)在當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；

??3.房屋購買時(shí)不是家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》?，但后期通過交易等方式出售了其他成套住房，本住房成為家庭在當(dāng)?shù)匚ㄒ怀商鬃》壳耶?dāng)?shù)卣畧?zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的；

??4.其他滿足房屋所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸。

??（四）原則上應(yīng)為按月足額償還本息的正常類個(gè)人住房貸款。對于存在拖欠本金或利息情況的住房貸款，應(yīng)先歸還拖欠本息后，再進(jìn)行利率調(diào)整。

??對于當(dāng)?shù)卣壳吧形疵鞔_是否執(zhí)行“認(rèn)房不認(rèn)貸”政策的城市，可待當(dāng)?shù)卣叽_定后按照《通知》及本公告執(zhí)行。

??二、利率調(diào)整規(guī)則

??（一）調(diào)整后利率水平

??對于符合本公告要求的存量個(gè)人住房貸款，調(diào)整后的利率水平不低于原貸款發(fā)放時(shí)房屋所在城市的首套房貸利率政策下限，各城市首套房貸利率政策下限以人民銀行各省級分行官方網(wǎng)站公布的為準(zhǔn)。其中：

??1.對于2019年10月7日（含）前發(fā)放的、已按中國人民銀行2019年第30號公告要求轉(zhuǎn)換為貸款市場報(bào)價(jià)利率（LPR）定價(jià)的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)（即加點(diǎn)幅度為0），原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限轉(zhuǎn)換后為LPR加點(diǎn)的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

??2.對于2019年10月8日（含）至2022年5月14日（含）發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR不加點(diǎn)（即加點(diǎn)幅度為0），原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

??3.對于2022年5月15日（含）后發(fā)放的、執(zhí)行LPR定價(jià)的浮動利率貸款，最低可調(diào)整至全國首套房貸利率政策下限，即相應(yīng)期限LPR-20BP，原貸款發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限高于LPR-20BP的，按發(fā)放時(shí)所在城市首套房貸利率政策下限執(zhí)行。

??4.貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行利率已為所在城市首套房貸利率政策下限的貸款，或2022年5月14日（含）前發(fā)放、執(zhí)行LPR定價(jià)且利率不高于LPR的貸款，或2022年5月15日（含）后發(fā)放、執(zhí)行利率不高于LPR-20BP的貸款，或當(dāng)前按所在城市最新政策仍屬于二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的貸款，均不進(jìn)行利率調(diào)整。

??（二）利率調(diào)整方式

??符合利率調(diào)整條件的存量首套住房貸款客戶，可通過變更合同約定的利率水平、新發(fā)放貸款置換兩種方式進(jìn)行利率調(diào)整。

??1.協(xié)商變更合同利率是指由我行與客戶協(xié)商降低貸款合同約定的利率水平；

??2.新發(fā)放貸款置換是指由我行新發(fā)放一筆貸款，客戶使用這筆貸款置換存量首套房貸。

??三、申請方式及調(diào)整時(shí)間

??（一）申請方式

??1.對于原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行所在城市首套房貸利率政策、還款正常且當(dāng)前為LPR定價(jià)的浮動利率存量房貸，無需客戶申請，我行將主動按上述調(diào)整規(guī)則統(tǒng)一批量調(diào)整貸款利率。若您有特殊需求的，可撥打我行客戶服務(wù)熱線95561或聯(lián)系原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

??2.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行二套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前按本公告所述已符合所在城市首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，即“二套轉(zhuǎn)首套”的存量房貸，或逾期貸款歸還拖欠本息的存量房貸，需由客戶向我行主動申請利率調(diào)整，經(jīng)我行審核符合條件后按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

??3.當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸，需由客戶向我行主動申請利率調(diào)整，先按照中國人民銀行2019年第30號公告相關(guān)要求轉(zhuǎn)換為LPR定價(jià)的浮動利率貸款，再按上述調(diào)整規(guī)則調(diào)整貸款利率。

??4.符合本公告利率調(diào)整范圍的存量房貸客戶，若選擇新發(fā)放貸款置換方式進(jìn)行利率調(diào)整，可在手機(jī)銀行、我行客戶服務(wù)熱線95561、原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)進(jìn)行新發(fā)放貸款置換申請，我行將及時(shí)聯(lián)系您辦理。

??（二）申請及調(diào)整時(shí)間

??1.原貸款發(fā)放時(shí)執(zhí)行首套房貸利率標(biāo)準(zhǔn)的存量房貸，我行將于2023年9月25日集中批量調(diào)整合同貸款利率，批量調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??2.“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可于2023年9月25日起向我行提出申請。其中，2023年10月22日（含）前完成申請的，我行將于2023年10月25日對審核通過的業(yè)務(wù)進(jìn)行集中統(tǒng)一利率調(diào)整，利率調(diào)整后于當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??3.2023年10月22日后申請利率調(diào)整的客戶，包括新增“二套轉(zhuǎn)首套”、逾期貸款歸還拖欠本息、當(dāng)前執(zhí)行固定利率或基準(zhǔn)利率定價(jià)的存量房貸客戶，可繼續(xù)向我行提出申請。我行將逐筆進(jìn)行人工審核，審批通過后當(dāng)日起按新的利率水平執(zhí)行，此前利息均按原合同利率水平計(jì)算。

??四、申請渠道

??（一）線上渠道：手機(jī)銀行

??對于“二套轉(zhuǎn)首套”、固定利率及基準(zhǔn)利率定價(jià)轉(zhuǎn)換為LPR定價(jià)等業(yè)務(wù)，我行手機(jī)銀行支持“一鍵申請”，具體辦理路徑為：下載興業(yè)銀行APP-登錄/注冊-“我要貸款”欄目。相關(guān)功能將在2023年9月25日上線。

??（二）線下渠道

??所有符合本公告利率調(diào)整范圍的客戶可前往原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，線下申請辦理利率調(diào)整。“二套轉(zhuǎn)首套”業(yè)務(wù)申請需客戶攜帶身份證、首套住房貸款證明等材料；委托他人辦理的，還需攜帶受托人的有效身份證件原件及公證委托書。

??五、服務(wù)告知方式及異議處理

??（一）存量房貸利率調(diào)整后，我行將通過短信或電話等方式告知客戶利率調(diào)整結(jié)果，客戶聯(lián)系電話如發(fā)生變化，可就近前往我行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行信息更新，同時(shí)客戶可在手機(jī)銀行“我要貸款”欄目查詢利率調(diào)整結(jié)果及還款計(jì)劃。如對利率調(diào)整事宜存有異議，可在2023年12月31日前聯(lián)系我行貸款服務(wù)行。

??（二）“二套轉(zhuǎn)首套”利率調(diào)整申請須我行逐筆審核，客戶可通過手機(jī)銀行“我要貸款”欄目查詢審核結(jié)果。對審核不通過的，我行將通過短信或電話等方式告知客戶，如對審核結(jié)果存有異議，可聯(lián)系貸款服務(wù)行，并可按要求重新提交申請。

??六、溫馨提示

??（一）對于客戶而言，由于《通知》已經(jīng)明確調(diào)整后的利率水平需符合原貸款發(fā)放時(shí)的當(dāng)?shù)刈》抠J款利率政策下限，變更合同利率、新發(fā)放貸款置換兩種方式預(yù)計(jì)調(diào)整后的結(jié)果無明顯區(qū)別?？紤]到變更合同利率方式無需客戶往返網(wǎng)點(diǎn)、更為方便快捷，可作為您的優(yōu)先選擇。我行充分尊重您的選擇權(quán)。

??（二）在利率調(diào)整高峰期，可能出現(xiàn)手機(jī)銀行系統(tǒng)擁擠、客戶服務(wù)熱線95561占線情況。

??（三）因利率批量調(diào)整業(yè)務(wù)規(guī)模較大，短信發(fā)送可能存在分批次發(fā)送、時(shí)效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新聯(lián)系電話等情況導(dǎo)致短信送達(dá)失敗。

??（四）本次存量房貸利率調(diào)整不支持跨行置換，請不要相信誤導(dǎo)信息。

??（五）我行不會以降低存量首套住房貸款利率為由，附加不合理?xiàng)l件，不收取任何費(fèi)用，請不要相信我行以外人員的電話或短信。

??如您有疑問或?qū)τ谡{(diào)整后的利率有異議，請咨詢我行客戶服務(wù)熱線95561或原貸款經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。

??感謝您對我行一如既往的理解與支持！

??興業(yè)銀行股份有限公司

??2023年9月7日